Hur handlar jag?

1. Välj den produktkategori som du är intresserad av i produktfältet till vänster

2. Klicka sedan på den produktgrupp i undermenyn som du letar efter t. ex. Wilson. 

3. Klicka sedan på produkten för att se en större bild och för att komma till beställningsläget.

4. Välj antal för att lägga i varukorgen. Du kan sen fortsätta dina inköp, eller att gå till kassan genom att klicka på ikonen uppe till höger ishopen.

5. Kontrollera dina varor och fortsätt sedan ditt köp och gå till kunduppgifter.

6. Fyll i ditt namn och dina adresuppgifter.

7. Slutför din beställning.

8. I samband med orderläggningen skickas en orderbekräftelse till angiven e-postadress.

Priser

Samtliga priser är i Svenska kronor och inkluderar 25% moms på redskap och 12% moms på kosttillskott.

Orderbekräftelse

Efter köp sänder vi automatiskt ett mejl till den e-postadress du angivet vid köpet. Detta är en värdehandling och gäller som garantibevis som ska sparas. Skriv gärna ut den. Om ni inte får detta mejl är det viktigt att du kontaktar oss.  

Fraktkostnader

En fraktkostnad på 45 kr tillkommer på alla köp upp till och med 1500 kr och över detta belopp är alla köp fraktfria inom Sverige. Ska varan skickas till Norge, Finland eller Danmark är fraktkostnaden 200 kr upp till 10 kg. Vid tyngre produkter tar kunden kontakt med oss för en offert.

Leveranstid

Normal leveranstid är 2-10 dagar. Vid förseningar meddelar vi dig som kund orsaken till förseningen samt beräknat leveransdatum. 

Leveranssätt

Privatpersoner
Våra sändningar skickas med Schenker, DHL och Posten. En del av vårt sortiment skickas direkt från underleverantör och därav används flera fraktbolag.

Leveranser av större trängsutrustning som löpband, cyklar, roddmaskiner etc. sker på dagtid fram till dörren på bottenvåningen (varorna bärs alltså inte upp för trappor etc i exempelvis hyreshus)

Vid leverans med Schenker servicepoint, DHL servicepoint eller Posten sker leveransen till närmsta utlämningsställe.

Tänk på att ange telefon nummer där ni kan nås dagtid. Ange gärna mobilnummer då SMS avisering av leveransen kan ske. 

I kassan kan man välja annan leveransadress än faktura/hemadressen.

Detta kan exempelvis utnyttjas om man inte är hemma dagtid utan vill ta emot varorna på jobbet etc.

Vid eventuell försening har konsumenten rätt att häva köpet utan kostnader.

Företag
Godset sänds med Schenker, DHL eller Posten till angiven leveransadress. Leverans sker dagtid.

Vid eventuell försening har konsumenten rätt att häva köpet utan kostnader.

Ej utlösta paket

Ej utlösta paket debiteras med frakt tur och retur enligt våra verkliga kostnader. Gäller även avbokade order efter vi har sänt varorna.

Avbokning

Vi rekommenderar att avbokning göras skriftligt via vår kundtjänst eller svara på det bekräftelse mejl ni fick vid köpet. Ange alltid ert ordernummer vid avbokning.

Vid retur av varor eller avbokning återbetalar vi normalt era pengar inom 7 dagar.

Nöjdkund-garanti, 14 dagars öppet köp

Eftersom vi vet att våra produkter är av högsta kvalité från de största tillverkarna på marknden ger vi en 14 dagars nöjdkund-garanti. Vi låter dig prova din vara hemma i lugn och ro. Skulle du mot förmodan inte vara nöjd med ditt köp har du möjlighet att returnera varan inom
14 dagar från den dag du tagit emot leveransen. Varan ska vara i obetydligt använt skick, försiktigt nedpackad i originalembalaget som inte ska vara skadat. Originalkartonger krävs för retur.
Garantin gäller hela vårt sortiment i butiken med undantag för kosttillskott och bollar. Vi accepterar inte att kunden på eget bevåg skickar tillbaka varan utan att ha kontaktat vår kundtjänst först.
Vi återbetalar varans pris minus våra transportkostnader tur/retur.

Anmälan om retur skall göras skriftligt via vår kundtjänst, info@rbsportline.se.
Order nr och komplett adress ska anges. 

Gäller det ett byte av ett klädesplagg eller skor med fel storlek betalar kunden endast returfrakten.

Betalningsalternativ

Kortbetalning

Betalning via betalkort, Visa eller Mastercard, ger den snabbaste hanteringen. Produkterna kan sändas snabbare från vårt lager.
Vi har säker betalning genom Auriga betalväxel. Kortinformaion hanteras av Auriga vilka uppfyller kraven för PCI-DSS.
 

Postförskott

Lös ut paketet hos ditt ombud. Kostnad 50 kr. Detta alternativ gäller inte motions och styrketräningsprodukter, cyklar samt bordtennisbord.

Faktura

Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 9 % + referensräntan samt faktureringsavgift.  

Sedvanlig kreditkontroll görs, ange därför person nr vid din beställning. Beställning utan person/organisationsnummer sänds inte.

Räntefria köp (endast privatpersoner):

Tillsammans med Klarna (Kreditor) erbjuder vi dig möjligheten att ansöka om räntefri avbetalning när du handlar för över 1000 kr. Samtliga produkter kan köpas via räntefri avbetalning, exempel finns endast på vissa i butiken.
Kredit på 30 000 kr ges, i vissa fall mera.

Dessa betalningsalternativ finns:

6 månader räntefritt (6 betalningstillfällen)

Handla för: 1 000 - 50 000 kr

Antal avbetalningar: 6

Ränta: 0 %

Avgifter som tillkommer: 29 kr aviavgift/avbetalning + 195 kr kampanjavgift (= total kreditavgift på 369 kr)

12 månader räntefritt (12 betalningstillfällen)

Handla för: 1000 - 50 000 kr Antal avbetalningar: 12 Ränta: 0 % Avgifter som tillkommer: 29 kr aviavgift/avbetalning + 295 kr kampanjavgift (= total kreditavgift på 595 kr)

Lågräntelån 24 eller 36 månader

Möjlighet till lågräntelån på 24, 36 månader via Klarna (Kreditor).

Ränta tillkommer på dessa lån med 9,95 % på 24 & 36 månader. Uppläggningsavgift på 295 kr samt faktureringsavgift 29 kr per faktura tillkommer. Läs mera på www.faktureramig.se

Även om du valt att dela upp ditt inköp på flera delbetalningar kan du när som helt slutbetala skulden i sin helhet. Fakturering sker en gång per månad.

Grundkraven för att ansöka om avbetalning är att du:

- Skall vara över 20 år

- Skall vara fast anställd

- Skall ha en inkomst av tjänst överstigande 110 000 kr per år

- Inte skall ha några betalningsanmärkningar

Utlandsbetalning 

Om betalning sker utanför Sverige så ska följande bankuppgifter anges:
IBAN: SE2780000816619838291715
BIC Kod: SWEDSESS 

Hämtas

Hämta och betala dina varor i butiken i Avesta. Inga kostnader tillkommer. 

PayPal

Säker betalning över Internet.

Vi kan nu erbjuda PayPal för säker betalning över Internet. PayPal har erbjudit sin betallösning på Internet sedan 1998 och är i dag representerat i över 100 länder.

Kreditkortsinformation.

Handlare som använder PayPal ser aldrig ditt kreditkortsnummer när du betalar med PayPal.

Betalningsäkerhet.

PayPal har under många år utvecklat system för att förhindra bedrägerier. Handlarna har också system för att hjälpa kunder i reklamationsärenden som tex. återbetalning vid felaktiga ordrar.

PayPal konto, Smidigt och säkert.

PayPal erbjuder dig kostnadsfritt ett konto som är kopplat till din e-postadress. Om du även i fortsättningen vill kunna betala eller ta emot betalningar via PayPal och inte redan har ett PayPal konto skaffar du det enkelt genom att registrerar dig hos PayPal. Registreringen tar någon minut. Klicka här

PayPal tillåter dig att koppla ett kreditkort till ditt PayPal konto. När du senare vill göra en betalning hos en handlare som erbjuder PayPal som betalningsmetod behöver inte kreditkortsnumret anges vid varje betalning vilket ökar säkerheten ytterliggare.

Du behöver inte heller först ha pengar på ditt PayPal konto för att kunna genomföra en betalning om du har ett kreditkort kopplat till ditt konto. Betalbeloppet dras direkt från ditt kreditkort och betalningen går därför mycket snabb och smidigt.

Du erbjuds teckna ett PayPal konto när du betalar.

Vill du veta mer om PayPal?

Genom att klicka på knappen "Betala" i webbutiken kommer du till PayPal's betalwebbplats där du kan välja att registrera ett konto och läsa mer om hur PayPal fungerar eller besök https://www.paypal.com

Payson

Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Med Payson kan du använda både betalkort och Internetbank eller tidigare innestående medel. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du på bara några sekunder göra transaktionen via Payson.

Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar. Alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.

Payson startade 2003 som ett helt nytt fenomen i Sverige och har med tiden blivit synonymt med säkra nätbetalningar. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea. Över en halv miljon svenskar använder idag Payson som har blivit en välkänd betallösning på Internet.

Läs mer om Payson här: www.payson.se

Förskottsbetalning

Kostnad: 0 kr. Du betalar in pengar i förväg på vårt bankgiro nr. 5656-4289. Efter att du skickat din order i kassan får du information på skärmen samt via E-post hur du går tillväga. Varan skickas så fort din betalning syns på vårat konto.

Hyra/Leasing för företag

Företag har även möjligheten att hyra träningsutrustning. Normal hyresperiod är 36 månader. Hyran blir ett fast belopp per månad, inga höga startkostnader vilket gör likviditeten bättre.

Vi använder Wasa Kredit och Ikanobanken för hyreskontrakten och en sedvanlig kreditkontroll utförs.

Avgifter som tillkommer, uppläggningsavgift på 350 kr samt aviavgift om 45 kr per faktura.

Efter 36 månader kan man välja att förlänga med 36 nya månader och man byter då ut sina maskiner mot nya.

Möjlighet finns även att efter 36 månader köpa loss maskinerna man hyrt.

Kontakta vår kundtjänst om ni önskar offerter eller beställa varor via hyra/leasing.

Varför välja leasing?
Leasing är ett enkelt och förmånligt sätt för dig som kund att anskaffa de träningsredskap du vill ha utan att binda kapital eller låsa företagets kreditutrymme. Den leasade utrustningen utgör säkerheten för finansieringen och det krävs oftast inte någon mer säkerhet. Tiden för leasingen och kostnaden anpassas efter utrustningens andrahandsvärde och den vanligaste leasingtiden ligger mellan 3-5 år.
Leasingavgiften är avdragsgill och i normala fall lika stor under hela leasingperioden och är därför lätt att budgetera.

Vilka produkter kan leasas?
För tillfället är det träningsredskap vi kan erbjuda leasingavtal på och i vanliga fall väljer företag, föreningar, kommuner eller landsting leasing till helhetslösningar av t.ex. gym eller liknande, men även enstaka produkter som löpband, crosstrainer, motionscyklar mm går bra att leasa.

Månadskostnad och restvärde
Månadskostnaden styrs av utrustningens restvärde och leasingavtalets längd. Ett högre restvärde och en lång hyrestid ger en lägre månadskostnad - och tvärtom. Leasingen läggs upp så att produktens restvärde motsvarar marknadsvärdet. För att minska glappet, kan en förhöjd första leasingavgift läggas in.

EXPORT

Danmark
För leverans till Danmark gäller en minimum frakt på 200 kr upp till 10 kg. För tyngre produkter kontaktar kunden vår kundtjänst för fraktkostnad. 

Norge
För leverans till Norge gäller en minimum frakt på 200 kr upp till 10 kg. För tyngre produkter  kontaktar kunden vår kundtjänst för fraktkostnad. Då Norge ligger utanför EU förtullas varorna in i Norge.

Övrig Export
Vi kan även leverera till andra länder. Kontakta oss för pris.

Kontakta oss före beställning för export så vi lägger upp rätt betalalternativ i kassan.

Garantier

Generellt gäller 1 års garanti på våra produkter med undantag av de större träningsmaskinerna som har 5 år på ramar etc. Kontakta kundtjänst om du undrar över någon speciell produkt.

Reklamation

Reklamation ska anmälas skriftligt via e-post eller vanligt brev, bifoga gärna bilder för att förtydliga och en så utförlig felbeskrivning som möjligt. Ange ALLTID ert order nr vid reklamationsanmälan.

Vi föredrar anmälan per mejl till: info@rbsportline.se  

Vid enklare garantiärende / reparation byter i första hand kunden själv de delar som vi sänder ut. Om det bedöms som avancerat ska maskinen packas ner i lämpligt emballage (vi rekommenderar originalkartongen) och så skickar vi maskinen för reparation. RB Sportline står givetvis för dessa transportkostnader och vi löser transporterna med våra transportbolag och avtal. Kunden står för risken vid transporten.

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Du som kund har rätt att reklamera en vara om varans egenskaper avviker från det som avtalats eller följer av lag.

Montering

De flesta maskiner kräver en enklare montering, komplett instruktion medföljer. Större maskiner kräver mera montering och om kunden önskar kan den levereras monterad och klar mot en monteringskostnad och en eventuell fraktkostnad.